多彩贵州网讯(通讯员 车登高)8月8日上午，一位年近六旬的老人来到工行安顺紫云支行网络股票杠杆平台，急切要求支取50万元现金。他起初告知工作人员这笔钱是用于“儿子结婚彩礼”，但在被问及具体细节时，却显得言语支吾、前后矛盾，随后又改口声称要用于一项“投资”。

这一异常举动立刻引起了该行客服经理和现场主管的高度警觉。凭借日常反诈知识的扎实积累和丰富的柜台经验，工作人员迅速察觉老人可能陷入了电信诈骗陷阱。为保护客户资金安全，他们立即启动应急预案，以办理大额取款需履行必要手续为由，安抚客户情绪，暂缓业务办理，并将老人引导至相对安静的理财室进行深入沟通。

在理财室内，经验丰富的工作人员没有直接否定老人，而是耐心倾听，结合近期高发的、针对老年人的“高回报”“稳赚不赔”类诈骗案例，抽丝剥茧般帮助老人分析其所谓“投资项目”中存在的诸多疑点与不合法之处。经过近一小时推心置腹的沟通和风险提示，老人终于恍然大悟，意识到自己险些落入骗局，对该行工作人员及时、专业的干预表达了由衷的感激：“多亏了你们，不然我攒了一辈子的养老钱就没了！”

此次成功拦截电诈风险，是工行安顺紫云支行长期筑牢反诈防线的具体表现，近年来，该行将防范电信诈骗、保护客户资金安全，尤其是守护老年群体“养老钱”作为重中之重。持续强化一线员工的风险识别能力，通过高频次、多样化的反诈知识培训和真实案例分析，确保每位员工都能成为反诈战线上的“火眼金睛”，对可疑交易和异常行为保持高度敏感，为客户筑起一道坚实的“防火墙”。

下一步，工行安顺紫云支行将继续加强员工培训，引入更多新型诈骗案例模拟演练，进一步提升一线人员应对复杂情况的实战能力。同时，将不断创新宣传形式，更广泛、更深入地普及金融安全知识，切实履行好守护人民群众财产安全的社会责任，为营造安全稳定的金融环境贡献力量。

一审：李晓芳

二审：李懿

三审：雷晓明网络股票杠杆平台

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